muud søger Backoffice Medarbejder

Er du vores nye kollega i kundeservice?

Vil du være med til at levere de bedste kundeoplevelser? og trives du i et miljø, hvor der er plads til både humor og ansvar? Så er det måske dig, vi leder efter til vores B2C-team hos muud.

Vi søger en ny kollega, der trives med kundekontakt og gerne vil have en vigtig rolle i den daglige drift.

Du har sans for struktur og orden, og sætter en ære i at løse opgaverne ordentligt. Du trives, når tempoet er højt, men går aldrig på kompromis med detaljen. Med din nysgerrighed og udadvendte tilgang, er du altid klar på at lære og udvikle dig sammen med os.

Om muud

muud living er et dansk livsstilsbrand, der producerer læderprodukter af høj kvalitet til kreative projekter og hverdagsbrug. Vi bevæger os på både B2B- og B2C markedet, hvor vores tilstedeværelse er bygget op af en stærk identitet gennem vores digitale marketing. Vi er en virksomhed, som vægter vores kunder meget højt og derfor søger vi en dygtig backoffice medarbejder, som vil elske at yde den bedste service til vores mange loyale kunder. Vi er et godt og energisk team, hvor en uformel omgangstone og et godt arbejdsmiljø er i højsædet. For os er det vigtigt, at det er sjovt at gå på arbejde og vi vægter fællesskabet højt.

Om jobbet

Som vores backoffice medarbejder bliver du kundernes første møde med muud, og derfor spiller du en nøglerolle i at sikre, at de får en god og personlig oplevelse - hver gang.

Dine opgaver vil blandt andet være:

• Besvare kundehenvendelser via mail og telefon – på dansk, engelsk og tysk.
• Håndtere sager fra start til slut med fokus på høj service og god opfølgning.
• Holde overblik over ordrer og være i kontakt med kunder om levering og andre spørgsmål.
• Håndtere returneringer og reklamationer.
• Overblik over lagerstatus og indkøb til webshoppen.
• Deltage i teammøder og samarbejde tæt med både marketing og kolleger i B2C.
  

Du vil hurtigt få en vigtig rolle i teamet - og vi sørger selvfølgelig for, at du får grundig oplæring i vores systemer og arbejdsgange.

Om dig

Vi forestiller os, at du:

• Elsker at tale med mennesker og har både tålmodighed og smil i stemmen.
• Er struktureret, detaljeorienteret og god til at holde styr på mange opgaver.
• Taler og skriver både engelsk og tysk på et godt niveau – det er en nødvendighed, da vores kundegruppe er international.
• Trives med både rutiner og variation i hverdagen.
• Du tager ansvar og giver en hånd med, hvor der er behov.
• Har erfaring med kundeservice – og gerne kendskab til Shopify eller SPY, men det er ikke et krav.

Praktisk

Stillingen er på 37 timer. Vi holder til på adressen Jupitervej 10 i Ikast.

Kontakt vores marketingsansvarlige Sara med din ansøgning på mail sara@muudstore.com

Download PDF