Kan man håndhæve et annulleringsgebyr?

Det juridiske udgangspunkt er simpelt. Når sælger og køber i B2B-forhold har indgået en bindende aftale, kan den ikke annulleres. Som en service tillader mange virksomheder dog, at deres B2B-kunder kan ændre i ordren i en kortere periode, og der er også mange, som tillader køber at ”fortryde” et køb mod samtidig betaling af et såkaldt ”annulleringsgebyr”. Det er ikke et gebyr, som er lovfæstet, men derimod et gebyr, som nærmere er blevet en slags sædvane i branchen.

Der er dog visse krav, der skal være opfyldt for, at man kan håndhæve et annulleringsgebyr.

Annulleringsgebyr skal være aftalt

Vigtigst af alt kræves det, at annulleringsgebyret er aftalt med køber. I modsætning til forbrugernes lovbestemte fortrydelsesret, kan en B2B-kunde kun annullere et køb, hvis det er aftalt med sælger, og ofte vil det forholde sig således, at sælger kun vil acceptere en annullering mod samtidig betaling af et annulleringsgebyr. Det kan aftales på flere forskellige måder, men den mest almindelige metode er, at annulleringsgebyret fremgår af sælgers salgs– og leveringsbetingelser som køber har accepteret.